Корзина
  • Ваша корзина пуста!

Гарантии и конфиденциальность

Покупка интим игрушек и аксессуаров дело непростое и требует особого подхода. 

Мы учли все пожелания покупателей за многие годы, как нашего интернет магазина, так и многих крупных интернет площадок, которые не первый день осуществляют продажи через интернет.

Гарантии

Доставили не то, что заказывал?

За многие годы работы, подобная история уже практически невозможна с учетом обновления процесса сборки товара на складе и двойного контроля. 

Если вдруг вы оказались тем счастливчиком, который все же получил не то, что заказывал, то просим вас связаться с нами по shop@sexshopsymbol.ru и описать проблему. 

Как и с любым интернет магазином, мы рекомендуем снимать на видео процесс распаковки, чтобы проще было доказать. Хотя у нас на складе, также можно отследить по камерам каждый заказ.

Обманули с доставкой и не отправили заказ

Это исключено! Каждый заказ обрабатывается в течении 24 часов и высылается по адресу покупателя, который указан в заказе.

Если вы не оплачивали заказ, то вам не за что переживать т.к. оплата происходит только по факту получения заказа.

Если вы оплатили заказ заранее, то можете быть уверены в том, что мы точно отправим вам заказ. Репутация стоит гораздо дороже нескольких тысяч рублей.

Товар оказался испорчен или ненадлежащего качества

Перед отправкой, наши сотрудники проверят товар визуально на наличие неисправностей и механических повреждений. 

Если вы все же получили такой товар, срочно напишите нам на почту shop@sexshopsymbol.ru и мы обязательно решим вашу проблему.

Более подробно вы можете ознакомится в разделе "Обмен и возвраты"


Конфиденциальность

Мы понимаем, насколько это важно нашим покупателям и поэтому уделяем особое внимание при комплектации и упаковке каждого заказа. 

Ни один курьер или сотрудник транспортной компании не знает, что находится внутри коробки или упаковки.

Как происходит процесс от заказа до отправки товара?

1. Вы размещаете ваш заказ на нашем сайте и после того, как вы нажали кнопку "Оформить заказ", он попадает в обработку операторам.

2. В течении двух часов заказ обязательно обрабатывают и при необходимости связываются с вами для уточнения деталей или замены, если это необходимо.

Помните, что чем точнее вы укажите свои данные при оформлении, тем меньше вопросов вам будут задавать наши операторы.

3. Заказ отправляется на сборку. 

К сотруднику склада попадает накладная только с указанием номера заказа и наименованием товаров.

Далее кладовщик собирает все товары по заказу в корзину и передает в упаковку. 

В зависимости от способа доставки, товары упаковывается либо в полиэтиленовый, черный, непрозрачный пакет, либо в картонную коробку.

Сейчас мы используем различные коробки от 110*110*120 до 540*340*140  (длина, ширина, высота). Для защиты на случай падения, хрупкие товары бережно заматываются в воздушно-пузырчатую пленку, которая отлично амортизирует любые сотрясения. 

4. Передача курьеру или в службу доставки

После того, как заказ собран, он передается вместе с остальными заказами в службу доставки. Мы используем собственную службу доставки по Москве в пределах МКАД, а также проверенные службы доставки по России. Со списком вы можете ознакомится тут в разделе "Доставка и оплата" 

Вы можете отказаться от заказа и не забирать его в транспортной купании или у курьера, если упаковка была нарушена в процессе транспортировки. Обязательно свяжитесь с нами в таком случае и мы решим этот вопрос.